我们每天消费数百个商业内容这一事实使我们成为非常挑剔的消费者。我们相信人，而不是营销。我们倾听我们的亲密圈子和我们关注的有影响力的人的意见，我们阅读产品评论。其他人对产品和服务的体验对我们的购买行为有巨大影响。该渠道没有考虑到这些现有的满意客户所拥有的力量。 通过投资于新客户获取而不是付费广告，我们几乎肯定可以从锥体的顶端吸引人们，同时也将其中一些作为来自底端的客户排出。但如果我们不投资于客户体验并设法为自己创造这些拥护者，我们将不得不一次又一次地进行同样的投资。
就连最初围绕漏斗建立整
个业务的营销技术巨头 Hubspot也已经背弃了立场，现在正在谈论飞轮模型，在该模型中，客户的旅程被视为一个环或循环，而不是线性锥体，通过馈送这样我们就可以利用满意的客户所产生的动力。 HubSpot 的周期性飞轮模型说明了满意的客户及其分享的建议所产生的动力如何实现持续的销售增长。 客户体验周期 因此，我们不将客户的购买路径和 捷克共和国 WhatsApp 号码列表 体验视为漏斗，而是将其视为一个（希望）永远不会停止的循环。为了保持周期滚动，我们必须提供对客户体验影响最大的周期部分，并确保我或阻止周期的滚动。 例如，加速营业额的因素可以是免费增值模式、对客户服务的投资、针对特定目标群体的付费广告、入站营销、教育内容和客户推荐模式。
例如，糟糕的内部流程
糟糕或缓慢的客户服务或运作不良的收银机可能会导致速度变慢。 我们使周期滚动得越快，周期中的摩擦就越少，我们为公司创造的新拥护者就越多、越快。所有这些新的倡导者 命中帖子 反过来又进一步加速了这个周期。 我们如何影响周期的不同阶段？ Hubspot 将其 Flywheel 模型分为三个部分：吸引、参与和取悦客户。我们能够通过营销手段等方式影响这三个阶段。 吸引顾客 我们试图通过有用的内容吸引访问者了解我们的产品或服务，并消除可能的学习障碍。关键是要赢得关注而不是推动关注。例如，手段可以是内容营销、搜索引擎优化、社交媒体营销、社交销售、有针对性的付费广告和转化优化。 客户参与度 在互动阶段，我们努力让购物者在最方便的时间和地点与我们互动，让购物变得尽可能简单。此外，我们专注于建立持久的关系，而不仅仅是达成交易。
