事实证明，数字化转型是增加收入和提高效率的关键因素，以至于 2020 年至 2021 年间，该行业的数字化支出从30% 增加到 38.4% 。为了改善公用事业公司的客户入职，公司应采取的决定性步骤是为自己配备最合适的数字工具来实现其目标。 这并不是一个严格的技术或技术问题：数字化已经对生产流程、采用的方法以及流程管理的整个文化方法产生了深刻的变化。特别是，数字化在实现与用户（现有用户和刚刚“加入”的用户）的沟通现代化、简化和加快客户支持响应方面发挥了核心作用。这种转变是通过简化一组数据收集流程实现的，称为 KYC（了解您的客户，
意大利语：
“了解您的客户”），该流程允许组织（包括银行、金融机构、公用事业）确认身份与他们开展业务的人员的关系，并确保这些实体的行为合法。 有效 马来西亚 电话号码 的 KYC 不仅可以保护公司（和用户）免受欺诈风险，还可以让您全面了解客户本身。通过利用个人资料历史记录并通过专用平台（客户数据平台）收集行为数据，公司可以定制其入职流程，以便越来越及时地满足个人用户的需求。 这就是为什么要实施出色的入职流程，必须重点关注收集、选择、存储和解释数据的系统。
跨多个渠道发送消息：
到达用户喜欢的地方 从与新客户建立关系的早期阶段，就可以导出基本信息，从而立即建立用户的准确知识库。拥有有关客户的正确且相关的信息将更容易从入职流程中改善客户体验。这个问题与通过多种渠道进行即时沟通的需求密切相关：通过利用 洪都拉斯电话号码列表 对客户消费习惯和偏好的了解，公司将能够根据他们的实际可用性，通过应用程序、手机与他们联系、短信、电子邮件，无论他们喜欢什么地方，都能够以最适合吸引他们注意力的格式选择和发送他们可能真正感兴趣的内容。 减轻客户服务压力的标准化解决方案 通过数字化入职流程，公用事业公司拥有了共享客户数据的标准化解决方案。
