为什么还要出售体验呢年由创新工厂研究所提供电子邮件组织在竞争日益激烈的市场中竞争就好像压力测试只适合那些拥有足够资源的组织一样。与此同时某些组织曾经的竞争优势现在已经变得同质化就像他们创造的产品一样尽管其中一些做法有明确的领导者但有时消费者会感到困惑无法感知所提供的好处。面对这些情况组织寻求对自己及其产品进行定位以使自己在竞争中脱颖而出为客户提供附加值。那么如果他们在某些方面都互相模仿一个组织怎么会偏离正题呢答案很简单又时尚卖体验。为客户提供体验越来越多的组织专注于为客户提供体验无论是记忆、消费体验、购买体验还是难忘的体验。由于市场的饱和和生产手段和技术的普及创新不能只关注新解决方案的物质方面而必须用无形元素来补充这些元素即消费者购买或消费产品时产生的感觉和情感有时会围绕产品或品牌产生大型社区。

从本质上讲获得商品时产生的情感直

存在然而以往的营销科学并没有着力于唤醒这些情感而是着眼于优化流程。目前许多组织甚至整个行业已经根据基本感觉或情感来阐明其业务例如娱乐、时尚 巴西 WhatsApp 号码列表 或个人体育行业。所有这些都通过增强情感因素为他们的产品增添了新的维度因为许多消费者购买这些产品并不是因为他们的身体特征而是因为这意味着什么无论是时尚前卫、炫耀还是个人满足。主要目标是促进和建立与消费者的关系建立个人联系并分享由此产生的感受。华特迪士尼公司是最能抓住体验销售机会的组织之一他们通过其主题公园开发了一项围绕家庭娱乐及其为儿童和家长带来的情感的服务。从本质上讲华特迪士尼并没有把精力集中在它生产的东西上即产品上而是集中在它这样做的原因上即消费者的情感上。

即使时尚品牌也注重情感他们通过在

自己和消费者之间建立情感联系来向我们推销体验创造一种最终产生归属感的生活方式。关键是创造那些无形资产并使其具有原创性。因此组织不能再仅仅将 玻利维亚 WhatsApp 号码列表 精力集中在提供最好的产品上而必须为客户提供尽可能最好的体验以提高客户满意度、保证他们的忠诚度或让他们在销售点感到舒适。这种唤起不同类型情感的元素的整体组合最终成为组织新的竞争优势和差异化标准。通过这种新的战略观点可以为客户提供价值让他们感受到更多的参与和整合。因此市场变得更加情感化因为正如美国著名高管和企业家马丁双立人所说人们记住的是经历而不是品牌标志。