不仅是因为术语的准确性问题，了不同的想法、实施方式和预算特殊性。与商业世界中的任何其他行动一样，在处理变革流程、咨询或培训时，重要的是直呼其名。 游戏化，银行业建立客户忠诚度的关键 近年来，银行业可能比任何其他行业都发生了重大变化。数字革命改变了银行与客户互动的方式。由于网上银行允许客户随时随地掌控自己的财务，因此前往分行的次数减少了。在英国，英国银行家协会（ ）发现，亲自到访分行的人次已从 年的 亿人次减少到 年的 亿人次下降。
传统银行努力重新定义其
这种趋势正在全世界范围内广泛传播。 的一项研究 喀麦隆电话号码列表 表明， 年至 年间，美国分支机构的交易量下降了 %。 传统提供商还必须面对这些“挑战者银行”的激增，这些银行吸引千禧一代的战略重点是推出敏捷的数字服务。而且，由于 和 的出现和普及，更为保守的忠实客户的主导地位现在也面临着危险，这两个支付方式改变了传统上由银行主导的支付市场。
我们希望如何获得
综合所有这些因素，在客户生 命中貼文 活中的角 色也就不足为奇了。为了在竞争日益激烈的行业中保持相关性并培养忠诚度，银行意识到它们需要找到新的互动方式。由于当今的消费者总是离不开智能手机并熟悉数字平台，游戏化可能是他们正在寻找的答案。 什么是游戏化？ 游戏化起源于视频游戏行业，其目标是根据人类心理学的基本原理建立客户忠诚度。
